Melyiket válasszam? - Az online és személyes tanácsadás összehasonlítása
Online tanácsadás:
Általában e-mailen keresztül zajlik, de különböző chatprogramokon keresztül vagy videokonferencia formájában is megvalósítható. Míg az utóbbi két esetben a tanácsadó és a kliens is egyazon időben vesz részt az ülésen, addig az e-mailen keresztüli tanácsadás során a tanácsadó előre megbeszélt időn belül válaszol leveledre. A tanácsadás az e-mailek váltásával halad előre.
Neked való, ha:
Környezetedben nem elérhető a személyes tanácsadás
Kisebb településeken nehezebb olyan szakembert találni, aki olyan módszer- és eszköztárral rendelkezik, amellyel a legnagyobb segítségedre lehet. De elképzelhető, hogy sok feladatod és kötelezettséged van, és ezek akadályoznak abban, hogy időt szakíts arra, hogy felkeress egy szakembert, akihez rendszeres eljársz. Lehet, hogy az adott szakember nem a lakóhelyeden dolgozik, így plusz időt és pénzt vesz igénybe az, hogy el tudj utazni egy-egy ülésre. Elsőre talán nehézséget is okozhat az, hogy számos szakember közül kihez fordulj, ki az, aki valóban segíteni tud. Az online tanácsadás során azonban nem kell utazgatnod, rendszeresen felkeresned a tanácsadód, elég, ha tudsz olyan időt és helyet találni, amikor egyedül lehetsz, megfogalmazhatod leveled, illetve elolvashatod a választ.
Könnyen fejezed ki magad írásban
Ha jó az íráskészséged és ki tudod fejezni érzéseidet és gondolataid ilyen formában, akkor érdemes megpróbálkoznod az online tanácsadással. Az írásnak önmagában gyógyító ereje van, segít az általad átélt események összegzésében, feldolgozásában, lezárásában, általa élményeidet újrastrukturálhatod, eljuthatsz egyedül egy eredményesebb megoldáshoz. Növeli az önismeretet, segíti az érzelmek átélését, tudatosítását.
Anonimitás
A tanácsadó nem tudja a neved. Ha személyesen nehezen tudsz kitárulkozni, érzéseidről, élményeidről beszélni, alkalmasabb lehet számodra az online tanácsadás, amely során egyedül vagy, amikor problémáid meg kell fogalmaznod. Könnyebb lehet így felvállalni nehézségeidet, őszintén leírni, mi bánt téged.
Nem neked való, ha:
Komoly probléma, krízis esetén
Az e-mailen keresztüli tanácsadás során akár pár nap is eltelhet, míg választ kapsz a leveledre. Így ha azonnali segítségre szorulsz, ez a tanácsadási forma nem neked való. Habár a chaten keresztüli tanácsadás olyan akár a személyes, leszámítva hogy nem egy térben tartózkodsz a tanácsadóddal, az mégsem krízisvonalként szolgál, célja nem az, hogy súlyos életvezetési problémák során segítsen neked. Így ha komoly problémáról, akár öngyilkossági gondolatokról, mély levertségről és depresszióról, vagy váratlan és elkeserítő változás történt az életedben, keress fel inkább személyesen egy szakembert.
Nem elérhető számodra számítógép és privát interenetkapcsolat
Habár az online tanácsadás során te magad választod ki annak az idejét, hogy mikor és honnan írod meg leveled a tanácsadónak, mégis kerülendő a nyilvános internethasználat. Egyrészt, nem tudhatod, mennyire védettek a nyilvános számítógépek, könnyen elképzelhető, hogy egy harmadik személy is elolvashatja majd írásaitokat. Ugyanakkor nem célszerű az sem, ha tanácsadód válaszát nyilvános helyen olvasod, hiszen olyan választ is kaphatsz, ami megdöbbent vagy beláttat veled korábban nem egyértelmű dolgokat, ami kevésbé kontrollálható érzelmi reakciókhoz vezethet. Érdemesebb tehát, nyugodt környezetben, egyedül, saját számítógépről és otthoni internetkapcsolatról megírni illetve elolvasni ezeket az e-maileket.
Az online tanácsadás lassabb ütemű, mint a személyes
Hátránya az lehet, ha azonnali útmutatásra szorulsz, gyors válaszra van szükséged, akkor a személyes tanácsadás alkalmasabb a számodra.
Az online tanácsadás során nincsenek nem-verbális megnyilvánulások, gesztusok
Nehezebb kialakítani a tanácsadás szempontjából oly fontos kapcsolatot a segítőddel. Nehézséget okozhat az, hogy leveleidben leírd érzéseidet úgy, hogy azokat a tanácsadód pontosan értelmezni tudja, míg a személyes tanácsadás során egy-egy gesztusodból könnyen következtethet segítőd arra, milyen érzelmi állapotban vagy éppen. Így tehát, ha nehezen tudod írásban kifejezni önmagad, válaszd inkább a személyes tanácsadást.
Személyes tanácsadás:
Különféle helyeken elérhető szolgáltatás. Célja a kliens életminőségének javítása, életvezetési problémájának megoldása. Az első ülésen a probléma feltárása után a tanácsadó és a kliens megállapodik a tanácsadás céljában, azaz abban, hogy mire van szüksége a kliensnek, milyen változást szeretne elérni az életében, majd az előre meghatározott ülésszámban azon dolgoznak, hogy megvalósítsák a kijelölt célokat.
Neked való, ha:
Szükséged van a tanácsadó fizikai jelenlétére
Az, hogy látod őt, a reakcióit, segíthet abban, hogy mélyebben átéld az ő támogatását, próbálkozásait, hogy segítsen neked. Ugyanakkor tanácsadódnak is fontos az, ha lát téged, a reakcióidat, mert így sokkal pontosabban meg tudja érteni problémádat, azt hogy ez miért zavar téged ennyire.
Kommunikációs képességeid és társas készségeid fejlesztésre szorulnak
Ahogy tanácsadóddal való kapcsolatod alakul, olyan fontos társas és kommunikációs készségeket tudsz önmagadban továbbfejleszteni, amelyeket a mindennapi életed során is hatékonyan használhatsz. Az esetleges korábbi hibák, amelyeket a társas kapcsolataidban vétettél tanácsadód által kiküszöbölésre kerülnek, így sokkal sikeresebbé válhatsz kapcsolataidban. A tanácsadóddal való kapcsolatod mintává válik más társas kapcsolatok helyes fenntartásához.
Komoly krízist vagy vagy súlyos traumát éltél át
Ebben az esetben mindenképp személyesen kell szakembert felkeresned, aki azonnal megoldásokkal szolgálhat a számodra. A tanácsadás üteme gyors, a probléma azonnal megbeszélésére, kezelésére van lehetőség. Az ülések gyakorisága szabályozható, hogy mielőbb megkaphasd a szükséges segítséget.
Módszerspecifikus tanácsadásra szorulsz
A személyes tanácsadás lehetőséget teremt a különféle pszichoterápiás módszerek alkalmazására. Míg az online tanácsadás során nincs akkora lehetőség a különféle módszerek kipróbálására, addig a személyes tanácsadás alkalmával a számodra legmegfelelőbb terápiás technika kerül kiválasztásra. Így a tanácsadás a személyiségedhez, szükségleteidhez igazodik.
Nem neked való, ha:
Ha úgy érzed, segítségre szorulsz, azonban valami mégis visszatart attól, hogy felkeress egy szakembert
Több oka is lehet annak, miért nem keresel fel egy tanácsadót. Lehet, úgy érzed, olyan nehézségeid vannak, amelyeken nem tudnak segíteni, nem értenének meg, esetleg elítélnének, de lehet, úgy érzed, te küzdesz egyedül ilyen problémákkal, vagy szégyenled, nem tudod felvállalni azokat, esetleg környezeted reakciójától tartasz. Ilyen esetekben érdemes inkább online tanácsadást igénybe venni. Akármi bánt, megírhatod. Senkinek sem kell rajtad kívül tudnia arról, hogy e-mailen keresztül segítséget kapsz. Az online tanácsadás egy jó lehetőség arra, hogy professzionális segítséget kapj, anélkül, hogy emiatt esetleg elítélnének.
Irodalom:
Haberstroh, S. (2009). Strategies and resources for conducting online counseling. Journal of Professional Counseling, 37(2), 1-21.
Mallen, M. J., Vogel, D. L., Rochlen, A. B. (2005). The Practical Aspects of Online Counseling: Ethics, Training, Technology, and Competency. The Counseling Psychologist, 33, 776-818.
Szenes, M., Sebő T. (2011). Online pszichológiai tanócsadás – egy új segítő kapcsolat kezdeti tapasztalatai a Szegedi Tudományegyetemen. FETA könyvek. Felsőoktatási Tanácsadás Egyesület: Budapest
